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  1. Home
  2. FAQ

Frequently Asked Questions (FAQ)

¿Se puede actualizar el firmware del Edge?

La actualización del firmware és realizada por el equipo de desarrollo del producto. Para todas las actualizaciones, se avisa previamente al cliente.

¿Por qué mi transformador no aparece en el sitio?

Para que el transformador se integre en el portal WEG Transformer Fleet Management, debe estar conectado a Internet y se ha registrado previamente en el portal según el procedimiento "¿Cómo puedo conectar mi transformador al portal WEG Transformer Fleet Management?" disponible en este FAQ.

¿Qué son los módulos Specialist y cuáles son los requisitos para acceder a ellos?

Los módulos Specialist son funcionalidades que utilizan algoritmos de inteligencia artificial para proporcionar diagnósticos sobre el estado de un determinado transformador, como, por ejemplo, la vida útil, la gestión de la energía y, en los transformadores de aceite, el análisis físico-químico, cromatográfico y de gases disueltos. Para tener acceso a ellos, el cliente debe tener un WEG Transformer Scan y una suscripción activa a la plataforma WEG Transformer Fleet Management.

¿Cómo puedo registrar mi empresa en la plataforma WEG Transformer Fleet Management?

Para tener acceso a esta funcionalidad, usted debe acceder a la plataforma WEG Transformer Fleet Management y, entonces, hacer clic en el icono de las tres barras situado en la esquina superior izquierda de la pantalla. A continuación, haga clic en el icone de "Clientes". Se le redirigirá a una nueva página, así que busque el icono "+Añadir nuevo cliente", complete todos los campos obligatorios y, al final, haga clic en "Guardar". Por fin, su empresa quedará registrada en la plataforma WEG Transformer Fleet Management. Es importante destacar que el Número de Identificación Tributária (NIT) debe ser rellenado correctamente, sino el registro se vuelve inviable.

¿Cuáles son las dimensiones del WEG Transformer Scan?

Las dimensiones del producto son: 291,7 x 267,7 x 100,2 mm (Largo x Ancho x Altura).

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WEG GROUP AFRICA (PTY) LTD
  • 6 Laneshaw Street, Longlake Extention 4, Johannesburg, Gauteng, 1619 - Private Bag X10011 - Gauteng / Sudáfrica
  • Phone: +27 11 723 6000
  • Email: info_africa@weg.net
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