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  2. FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Por qué los datos de la planta no están actualizados?

El Edge debe estar conectado a Internet. También hay que esperar hasta 5 minutos para que los datos empiecen a aparecer en el portal.

¿Cómo doy permiso a otras personas para que vean mi planta?

En primer lugar, le recordamos dos puntos: debe tener acceso como administrador de la planta para conceder permisos, y el usuario al que desea conceder acceso debe estar previamente registrado en la plataforma WEG Transformer Fleet Management (TFM). Si este es el caso, en la plataforma TFM, accede al menú "Usuarios". Allí encontrará el campo "Planta", acceda a él y seleccione la planta a la que desea dar permiso. Al hacer clic en el botón "Buscar", se mostrará una tabla con los usuarios de la planta y sus tipos de acceso. Haga clic en el botón "Añadir/cambiar el acceso a la planta". Se abrirá una nueva pestaña en la que deberá informar el correo electrónico del usuario y seleccionar el tipo de acceso que tendrá. Por último, haga clic en "Confirmar el registro".

¿Cómo me inscribo en la plataforma?

El registro de un nuevo usuario para el acceso puede hacerse a través de la plataforma WEG Transformer Fleet Management en https://tfm.wnology.io/login siguiendo las instrucciones disponibles en la pantalla.

Para reforzar la fiabilidad, ¿qué medios se utilizan para proteger los datos en la plataforma WEG Transformer Fleet Management? ¿Cómo funciona la seguridad del portal, qué tecnologías se utilizan y cómo se gestiona la ciberseguridad?

El TFM utiliza mecanismos de encriptación de datos. Durante el transporte, la comunicación entre dispositivos se cifran utilizando TLS, un esquema estándar de la industria y ampliamente utilizado.

La seguridad también se aplica al acceso a la API mediante la autenticación estándar de tokens web JSON. El TFM no almacena los tokens una vez generados. El usuario debe guardar esta información de forma segura. Los dispositivos que se comunican mediante MQTT utilizan secretos y claves de aplicación y se implementan de la misma manera que los tokens de la API, pero acceden automáticamente al ámbito de la aplicación específica. La seguridad de la infraestructura se realiza mediante la función de disco persistente de Google Compute Engine, que encripta todos los datos en tránsito y en reposo.

Para proteger las instalaciones, los sistemas, las máquinas y las redes de los ciberataques, es necesario realizar un mantenimiento continuo y exhaustivo.

¿Cómo configuro mi Edge?

Si tiene una suscripción activa, puede acceder a la plataforma WEG Transformer Fleet Management a través del link: https://tfm.wnology.io/.

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