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  2. FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Cuando el hardware se desconecta de Internet, ¿se pierden los datos?

No, el TFM almacena los datos en el borde durante aproximadamente seis meses hasta que se restablece la conexión.

¿Se puede comprar la solución TFM directamente a WEG o sólo a través de los canales de distribución?

La adquisición de la solución puede hacerse directamente con WEG o a través de nuestros representantes de ventas. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas por correo electrónico wtd-produtosdigitais@weg.net.

¿Necesito instalar un gateway para conectarme al módulo TFM?

No, la solución de TFM está integrada. El propio equipamiento de borde funciona como un gateway.

Una vez finalizado el periodo de suscripción, ¿sigo teniendo acceso a los datos antiguos?

No, sólo puedes acceder a los datos con una suscripción activa. Para volver a acceder a ellos, debe solicitar la renovación de su suscripción.

¿Tiene WEG un equipo especializado para instalar la solución TFM?

Sí, WEG cuenta con equipos de proveedores de servicios altamente cualificados y formados para la instalación de nuestros productos digitales.

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