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  1. Home
  2. FAQ

Perguntas Frequentes

Quando o hardware estiver desconectado da internet, os dados são perdidos?

Não, o TFM armazena os dados no edge, por aproximadamente seis meses, até que a conexão seja reestabelecida.

A aquisição da solução do TFM pode ser feita diretamente com a WEG ou somente através dos canais de distribuição?

A aquisição da solução pode ser feita de maneira direta com a WEG ou através dos nossos representantes comerciais. Para mais informações entre em contato com a nossa equipe comercial pelo e-mail wtd-produtosdigitais@weg.net

Eu preciso instalar um gateway para me conectar com o módulo do TFM?

Não, a solução do TFM é integrada. O próprio equipamento edge opera como gateway.

Terminado o período de assinatura, continuo a ter acesso aos dados antigos?

Não, você só consegue ter acesso aos dados com assinatura ativa. Para acessá-los novamente, é preciso requisitar a renovação da sua assinatura.

A WEG possui uma equipe especializada para a instalação da solução TFM?

Sim, a WEG possui equipes de prestadores de serviços altamente qualificados e treinados para a instalação de nossos produtos digitais.

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  • Am Mattenhof 16a, 6010 Kriens, Switzerland / Romênia
  • Email: win@weg.net
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